환불 정책
시행일 2026-10-17
하나도 쓰지 않은 이용권은 결제일로부터 7일 안에 전액 환불해요.
1. 이용권 지급과 유효기간
이용권은 결제 승인 즉시 카카오 계정에 지급되고, 구매일로부터 3개월 동안 쓸 수 있어요. 기간이 지난 이용권은 사라져요.
2. 전액 환불
결제일로부터 7일 안에, 산 이용권을 한 명분도 쓰지 않았다면 전액 환불해요.
3. 일부 쓴 묶음 이용권
3명·10명 묶음을 일부 썼다면, 결제 금액에서 쓴 인원만큼 1명 가격(기본 2,900원, 풀세트 3,900원)을 빼고 남은 금액을 환불해요. 계산 결과가 0원 이하이면 환불할 금액이 없어요.
| 예시 | 계산 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 기본 3명(5,900원)에서 1명 사용 | 5,900원 − 2,900원 × 1 | 3,000원 |
| 기본 10명(14,900원)에서 1명 사용 | 14,900원 − 2,900원 × 1 | 12,000원 |
| 풀세트 3명(7,900원)에서 1명 사용 | 7,900원 − 3,900원 × 1 | 4,000원 |
4. 환불이 제한되는 경우
이용권을 써서 그림을 받은 인원분은 디지털 콘텐츠 제공이 끝난 것으로 보아, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한돼요. 이 내용은 결제 버튼 바로 위에 미리 알려 드려요.
5. 그리기 실패
서비스 쪽 문제로 그림이 끝내 나오지 않으면 이용권을 쓰지 않은 것으로 되돌려요. 다시 그리기를 해도 실패해 3번째가 되면 재시도 쿠폰 1장을 드려요.
6. 환불 신청 방법
마이페이지의 결제 내역에서 신청하거나, 고객센터 p1d0h04@naver.com 으로 주문번호를 보내 주세요. 접수 후 3영업일 안에 처리하며, 카드 취소가 반영되기까지 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
7. 미성년자 결제 취소
만 19세 미만이 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있어요.